FAQ

Aufträge

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

Haben Sie das passende Zubehör gefunden? Dann ist es gut zu wissen, wie Sie bezahlen können. Sie können bei uns auf verschiedene Arten bezahlen.

  • Banküberweisung
  • Kreditkarte
  • Giropay
  • iDeal
  • Klarna zahlen später
  • Klarna zahlt in 3 Teilen
  • Bancontact
  • Paypal
  • SOFORT-Überweisung
Ich möchte meine Bestellung ändern oder stornieren, ist das möglich?

Wenn wir die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet haben, kontaktieren Sie uns bitte unter unserer E-Mail-Adresse: [email protected]. Wir können dann immer sehen, was wir für Sie tun können. Wenn das Paket bereits unterwegs ist, können Sie das Paket ablehnen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail und wir werden es weiter bearbeiten.

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, aber woher weiß ich, dass sie erfolgreich war?
Schön, dass Sie unsere Fifty Wood Produkte bestellt haben. Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und die Zahlung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Haben Sie diese nicht erhalten? Kontaktieren Sie uns gerne und wir schauen uns an, wie es dazu kam.
Ich habe die Bestellung erhalten und sie ist beschädigt. Was jetzt?

Mach dir keine Sorgen! Wir werden dies für Sie lösen, bitte kontaktieren Sie uns über unsere E-Mail-Adresse: [email protected]. Dann können wir gemeinsam nach einer Lösung suchen.

Versand und Rücksendungen

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von 99 € liefern wir versandkostenfrei.

Versand:
Niederlande: 4,95 €
Deutschland & Belgien: 6,95 €
Luxemburg, Frankreich: 7,95 €
Österreich, Ungarn, Slowakei, Polen, Slowenien, Tschechische Republik, : 8,95 €
Italien, Spanien, Schweden, Litauen, Lettland, Finnland, Estland, Kroatien, Bulgarien, Portugal, Rumänien: 10,95 €
Vereinigtes Königreich, Irland: 12,95 €
Norwegen, Schweiz, Griechenland, Serbien: 24,95 €
Rest der Welt: 34,95 €

Wie wird meine Bestellung geliefert?
Wir versenden mit GLS, Sie erhalten eine E-Mail mit Track & Trace-Informationen, damit Sie sehen können, wann der Fahrer vorbeikommt.
Was ist die Lieferzeit meiner Bestellung?

Der Artikel wird innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Sobald es versandt wurde, erhalten Sie ein Track & Sendungsverfolgung, in der Sie die Sendung online verfolgen können. Nach dem Versand dauert es normalerweise:

1 Tag Lieferung in die Niederlande, Luxemburg & Belgien.
2 Tage für Deutschland, Frankreich und Italien.
3 Tage für Österreich, Dänemark, Großbritannien, Irland, Polen, Portugal, Spanien, Schweden und die Schweiz.
Maximal 5 Tage für den Rest von Europa.

Der Rest der Welt hängt von der Transitzeit beim Zoll ab.
Eine Selbstabholung Ihrer Bestellung ist nicht möglich.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Das ist möglich und auch einfach. Bevor Sie die Bestellung zurücksenden, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus  ein. Drucken Sie dann das Rücksendeformular aus. Legen Sie das Rücksendeformular in die Schachtel, und Sie können ein Etikett wieder auf die Schachtel kleben. Sie können das Paket bei der örtlichen Post senden.

Rücksendeadresse:

Fifty Wood
Ackersdijckstraat 36
5212GL 's-Hertogenbosch
The Netherlands

Gewährleistung und Reklamationen

Was kann ich tun, wenn ich eine Beschwerde habe?

Wenn Sie eine Beschwerde über eines unserer Produkte haben, können Sie eine E-Mail an [email protected] senden. Bitte geben Sie Ihre persönlichen Daten und die Bestellnummer an. Sie können innerhalb von 2 Werktagen mit einer Antwort von uns rechnen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Beschwerde zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

Was ist mit der Garantie?

Sie haben eine Garantie auf Ihre gekauften Produkte. Fifty Wood hält sich daher an die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Schäden durch Unfall, Missbrauch und tägliche Abnutzung sind von der Gewährleistung ausgeschlossen. Wir veredeln unser Holz mit einem transparenten Lack auf Wasserbasis, der dem Holz eine tiefere Farbe verleiht und das Holz schützt. Das Holz ist spritzwassergeschützt, Sie sollten die Kante nicht biegen, da Sie das Holz brechen können. Dies ist deutlich auf dem Etikett der Kappe angegeben. Wir empfehlen, die Mütze nicht zu lange in praller Sonne oder strömendem Regen zu verwenden. Wir können keine Ausbeulungen oder Risse im Holz garantieren.

Bei den für die Mützen verwendeten Baumwollstoffen handelt es sich um Naturstoffe, die durch Schweiß und Sonnenlicht eine Reaktion wie Verfärbung und Verblassen hervorrufen können. Dies ist ein natürlicher Vorgang, auf den wir keinen Einfluss haben. Darunter leiden die Acrylstoffe kaum, da es sich nicht um Naturstoffe handelt. Wir können daher die Verfärbung der Baumwollstoffe nicht garantieren.