FAQ
Bestellingen
Heb je de geschikte accessoires gevonden? Dan is het wel fijn om te weten hoe je kan betalen. Je kan op verschillende manieren bij ons betalen.
- Bankoverdracht
- Creditcard
- Giropay
- iDeal
- Klarna betaal later
- Klarna betaal in 3 delen
- Bancontact
- Paypal
- SOFORT Banking
Als wij de bestelling nog niet hebben verwerkt of is verstuurd kan je contact met ons opnemen via ons email adres: [email protected]. Wij kunnen dan altijd kijken wat we voor je kunnen betekenen. Mocht het pakketje al onderweg zijn dan kun je het pakketje weigeren. Neem hierna contact met ons op via email dan wordt het verder afgehandeld.
No worries! Wij gaan dit voor je oplossen, neem contact met ons op via ons email adres: [email protected]. Dan kunnen wij samen kijken naar een oplossing.
Verzending en retouren
Al onze snapbacks worden op bestelling gemaakt in ons eigen eenmansatelier. Ons doel is om alle snapbacks binnen 5 werkdagen te maken en te verzenden. Zodra je pakket klaar is om verzonden te worden, ontvang je een Track & Trace e-mail waarin u de zending online kunt volgen. Het is mogelijk dat de Track & Trace-e-mail komt in de spam-map terecht. Na verzending duurt het normaal gesproken:
1 dag bezorgd in Nederland, Luxemburg & België.
2 dagen voor Duitsland, Frankrijk en Italië.
3 dagen voor Oostenrijk, Denemarken, Verenigd Koninkrijk, Ierland, Polen, Portugal, Spanje, Zweden en Zwitserland.
Maximaal 5 dagen voor de rest van Europa.
De rest van de wereld is afhankelijk van de overstaptijd bij de douane.
Het is niet mogelijk om uw bestelling zelf op te halen in onze werkplaats.
** In het weekend zijn wij gesloten, deze tellen dus niet mee als werkdagen.
We verzenden met GLS, je krijgt een e-mail met track&trace informatie zodat je kunt zien wanneer de chauffeur langs komt.
Dat is mogelijk en ook nog eens gemakkelijk. Voordat je de bestelling retour stuurt vul je het retourformulier in. Vervolgen print je de retour formulier uit. De retour formulier leg je in de doos, en je kunt de een label op de doos terug plakken. Je kunt het pakketje verzenden bij de lokale postkantoor.
Retour adres:
Fifty Wood
Siloweg 602
5222 BM ‘s-Hertogenbosch
Garantie en klachten
Heb je een klacht over een van onze producten dan kun je een e-mail sturen naar [email protected]. Vermeld daarbij jouw persoonlijke gegevens, en de bestelnummer. Je kunt binnen 2 werkdagen reactie van ons verwachten. Wij doen ons best om jouw klacht naar tevredenehdi op te lossen.
Je hebt garantie op jouw aangekochte producten. Fifty Wood houdt zich dan ook aan de wettelijke garantiebepalingen. Schade als gevolg van een ongeval, onjuist gebruik en dagelijkse slijtage zijn uitgesloten van garantie. We werken ons hout af met een transparante lak op waterbasis die het hout een diepere kleur geeft en het hout beschermt. Het hout is spatwaterdicht, je mag de rand niet buigen omdat je het hout kunt breken. Dit staat duidelijk aangegeven op het label van de Pet. We raden aan om de pet niet te lang te gebruiken in de brandende zon of stromende regen. Wij kunnen geen uitstulpingen of scheuren in het hout garanderen.
De katoenen stoffen die gebruikt worden voor de petten zijn natuurlijke stoffen die een reactie op zweet en zonlicht kunnen veroorzaken zoals verkleuring en verbleken. Dit is een natuurlijk proces waar wij geen invloed op hebben. De acrylstoffen hebben hier nauwelijks last van omdat dit geen natuurlijke stoffen zijn. De verkleuring van de katoenen stoffen kunnen wij dan ook niet garanderen.